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社区主顾开拓方法之六脉神剑(19页).ppt
 


所在类别: 保险销售/客户开拓
文件类型: PPT
文件大小: 600kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

首先确定明确的目标市场,避免毫无方向感的主顾开拓。

其次,能为客户提供最快捷、最简单、有安全感的销售以及服务体验。用充分而且便捷的服务打消客户的不安全感,建立影响力中心,进一步促进销售。

第三,“深耕细作”的开拓,一方面建立了忠实的客户群体;另一方面大大减轻了新的主顾开拓方式的嫁接难度,例如:转介绍、电话销售、顾问式销售等等。

第四,形成有效的新人留存训练系统;不但有助于强化新人技能养成,更重要的是新人有了明确的拜访方向。

第五,大大的降低了增员的难度,将增员再与社区开拓有机结合。
待开发小区

撒网式陌生拜访投送行销辅助工具(以实用、吉祥最佳)
电话回访是否收到祝福,说明提供服务内容,并约定上门进行问卷调查的时间


调查保险需求(问卷),并根据问卷上的回答内容进行保单销售

有需求的客户约定时间打印建议书,签单
暂时犹豫的客户约往社区产说会

产说会签单
培养追踪
顾问增员
1、与社区居委会合作开展公益性亲民活动
目的:宣传品牌形象,扩大影响,形成影响力中心。
步骤:
事先与社区居委会联系,沟通合作意项,确定合作方式;
事前人员组织工作,确定参与人员/方式等;
事前物品准备:统一定制服装/展台/调查问卷/小礼品等;
事中细心安排,统筹管理;
事后总结经验,追踪结果.

2、夏季开办社区消夏电影晚会,冬季开展防火、防盗安全图片展等
目的:
第一、宣传品牌形象,扩大影响,形成影响力中心。
第二、播放寿险意义题材的影片或者在防火防盗宣传中,宣传寿险的意义与功用。
步骤:
提前与社区物业联系确定放映时间与地点;
与放映队确定放映影片;
在小区张贴海报,扩大宣传;
准备咨询用物品和小礼物,如气球/扇子等;
组织人员现场咨询,放映影片;
事后总结/追踪;
1、自住社区
2、新建小区
3、现有的一些中高档小区
成本小,居民信任度高,硬件设施易解决,成功把握大
物业管理较为松散,易于前期铺垫。
先占为王,跑马圈地。
一旦开发到位,有稳定的优质客户源。
1、陌生拜访
    用新年挂历或是新年大礼包作为主要拜访工具进行拉网式小区陌拜,短时间内可以让大多数居民感觉到团队的存在。
    另外,新人彼此可以结对在小区内进行陌生拜访,彼此互为帮衬,有助于技能养成。

典型话术
您好,有人在家吗?我是您家楼上的**,公司发给我的春联(某某礼物)我来给您送一副。
叔叔(阿姨)您好,我是咱们社区公益服务站的工作人员,过来给您送一份新春大礼包(新春挂历)……
您把东西收好,麻烦您留一个家庭电话,我们好为您服务……您贵姓……?
2、致客户的一封信
3、电话回访
    当社区开拓业务人员初次拉网式陌生拜访小区居民后,针对小区居民的主要信息,要开始陆陆续续的收集,电话回访就是一种快速的,便捷的收集客户信息的方式。
    电话回访的另一个目的是邀约填写调查问卷。
4、调查问卷的使用
    主要使用问卷为“市民社会保险需求调查表”,掌握客户第一手的投保资料,尽可能的涉及与更广大居民生活更息息相关的信息资料,比如说:车险。
  事先将调查问卷的年龄部分改为出生年月日,便于以后与客户的继续沟通。
5、社区产说会
将运作得很成熟的产说会,由小组操作开进社区。

...........

 

 

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