【资料简介】

管理基础          管理思想的沿革
课程目标
 学习一些企业管理的思想和基础理论；

 将这些理论应用于四级机构日常管理的实践中去。

管理者应具备的素质
管理者的品德素质
管理者的知识素质
管理者的基本技能
管理者的体能素质
  思考：为什么有的人有管理才能，却不能成为一个合格的管理者？
  在业绩上有杰出表现的销售人员，为什么在管理上常常不称职？
管理能力的培养
 通过教育获得管理知识和技能；
 通过实践提高管理能力。

    思考：是否每一个人都能培
           养成为合格的管理者？

管理理论演进的主线
 18世纪后期资本主义工厂制度
    的兴起到20世纪初资本主义
     自由竞争的发展
 1785年  瓦特改良蒸气机       
 工业革命  机器  高效率 
 分工、协作、工厂制度的确立
  西欧工业革命
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资本家管理：                                                         天才管理 - 亨利.福特 - 流水线
经验管理：
凭经验操作 凭经验管理 凭经验培训  
小生产传统式的管理
简单再生产管理：
重点是分工和协作, 保证生产顺利, 减少资金消耗                                          
生产管理、工资管理、成本管理

经验管理主要的特点
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美国“管理运动”
1841年10月5日马萨诸塞州铁路火车对撞事件引发“管理运动”
马萨诸塞州议会做出决议：老板只拿红利，不管公司业务，聘请具有管理才能的人士担任企业领导
第一次出现所有权与经营权分离
社会出现对职业管理者的需求
学校开办管理专业教育满足社会需求
管理运动的三次高潮
第一次高潮
1911年麻州议会铁路公司提高票价听证会
1912年美国国会科学管理理论听证会
第二次高潮
1920年通用汽车公司濒临倒闭进行改组
斯隆实行“集中决策控制下的分权制”
1923年通用汽车公司建立了著名的“事业部制”
第三次高潮
1924-1932年梅约在西屋电气公司霍桑工厂进行的试验
霍桑试验结果引起轰动，第一次提出注意人的因素
一、经典管理理论
泰勒：科学管理理论
法约尔：一般管理理论
韦伯：行政组织理论
科学管理之父——泰勒
弗雷德里克·温斯洛·泰勒
  (Frederick Winslow Taylor,1856-1915)，美国人
曾任学徒、组长、工长、
  车间管理员、技师、设计室主任、总工程师
持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系
泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意
美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听证会
     泰勒的实验
经验管理：按过去的产量决定工作定额，
              工人凭经验操作，动作没有规范
泰勒：按工时研究决定工作定额“动作与
        时间研究”—如何减少动作与时间
如何减少动作：将桌子上的一枚硬币拿到另一端？
动作分解：“用剪刀剪东西”分解为六个动作——抓取剪刀、拿过来、东西放在刀口、剪下去、放回剪刀、放下东西，每个动作必需的时间？
著名的试验：搬运生铁试验，铁锹试验：
科学管理理论的主要内容
科学管理的中心是提高效率
为了提高效率必须挑选“第一流的工人”
方法、工具、设备、材料、环境标准化
差别计件工资制
劳资双方的“精神革命”
管理与劳动相分离
职能工长制
管理控制的例外原则