【资料简介】

公司服务概要
公司服务
引　　言

可能吗            怎么做 
卖出1000万双
普通黑袜子 
价格不菲

不打折

不促销

一、认识公司服务
二、走进公司服务
四、全员为客户服务
目  录
三、公司服务优势 
一、认识公司服务

关于服务

客户服务对公司的意义

公司服务理念

公司服务要素

公司服务分类
公司
服务
1.1 关于服务

服 务 

   客户服务

关于服务
1.2 客户服务对公司的意义

体现公司的竞争优势 

密切客户与公司的关系
2

影响公司的经济效益 
3
1
1.3 公司服务理念 
       
         用专业和真诚赢得客户感动
                      ---中国人寿服务理念

1.4 公司服务要素 
服务主体
服务对象
服务方式
1.5 公司服务分类

按服务渠道分
公司服务分类
按服务内容分
目  录
一、认识公司服务
二、走进公司服务
四、全员为客户服务
三、公司服务优势 
二、走进公司服务

公司服务
人工服务
自动服务
客户服务活动
2.1 人工服务

人工服务
电话人工服务
柜面人工服务

2.2 自助服务
自助服务
柜面自助  
   查询
在线客户
服务查询
2.3 客户服务活动