【资料简介】

疲于奔命的职业？
照亮客户人生的职业？
陌生人   讨厌鬼
推销保险的
还行吧  
不错啊  给我家带来很多好信息
热心人   值得信赖     
以后还找他买保险
态度：消极              积极 
服务质量：差             优
？？？同样是在做保险            差距咋就这么大呢
形式——表达方式不同
表达方式包括：衣着、礼仪、话术、语气语调 ……
内容——销售理念不同
内心所想往往通过表达方式表现出来

 你尽力而为了吗？你做得足够好吗？
我们要有的理念：
          与客户同忧乐的价值观
客户利益至上，凡事先为客户着想！
不要让你的脑袋决定客户的口袋！
千万不要让客户这样说：
曾经有一份珍贵的福满一生放在我面前，而我却不知道！就是因为你没有告诉我！
如果上天再给我一次机会，我会对那个业务员说：你一定要告诉我啊！如果要加个次数，我想是：十遍！
福满一生
五星级服务 对客户要有五心
细心
爱心
精心
恒心
热心
细心
   对每一位需拜访的对象在拜访前都要做调查，全面了解其客户的家庭主要成员、文化程度、有何爱好、年龄结构、职业岗位、主要社会关系、家庭主要经济来源、有无参加保险情况等。
做到有备而去 

爱心
   以客户的利益作为工作的切入点，和客户换位思考，做到和客户心连心，实现手握手的承诺，心贴心的服务。
   在与客户拉家常中了解其家庭情况，分析其所思所虑，协助选好险种，对症下药。
您对客户多有爱心呢？是否对你清单上的客户都进行了拜访？
精心
   对客户需投保的产品要精心设计，切忌牵强附会，粗制滥造。
   更不可不论客户是否需要，专挑佣金高、营销员收益大的产品硬性推塞。

恒心
   如遇到客户一时想不通，不愿投保时，不要软缠硬磨，在客户面前耍嘴皮子功夫。更不要成败两张脸，这样就把保险业务庸俗化了。
   同时也切勿心灰意冷，要积极创造条件，继续和客户建立关系，联络感情，走亲串友式的再拜访。通过拉家常，迂回曲折地用事实宣传保险的优越性。
热心
   热心地为客户办实事是树立企业信誉，提高营销员在保户中的形象，增强营销员签单成功率的最有效途径。
  从解决客户反映的理赔难入手，实行客户咨询、查询、投诉、挂失、报案、回访一条龙服务。客户一个电话，寿险服务送到家！