【资料简介】

定期回顾工作

目录
定期回顾工作的重要性
定期回顾工作的内容
定期回顾工作的方法
回顾后的改进
设立新目标
工作回顾的重要性

改进方法，提高素质
寻找规律，提高认识
总结经验，避免再错
重要性
1.1  重要性之总结经验，避免再错

1.2  重要性之寻找规律，提高认识
1.3  重要性之改进方法，提高素质

发现方法
得到提升
定期回顾
资源
共享

资源
整合

改进方法

强

目录
定期回顾工作的重要性
定期回顾工作的内容
定期回顾工作的方法
回顾后的改进
设立新目标
工作回顾的内容

2.1  业务方面回顾的内容 

未结业务
记录备案

资料交接

档案资料交
接和物品整理

日清日结

业务工作独
立处理能力

2.2  服务礼仪方面的回顾 

服务礼仪
仪表礼仪
 语言礼仪
仪态礼仪
服务技巧

接待客户的技巧
有效回应客户的技巧
有效沟通的技巧：“看、听、说、动”
2.3  团队方面的回顾

目录
定期回顾工作的重要性
定期回顾工作的内容
定期回顾工作的方法
回顾后的改进
设立新目标
定期回顾工作的办法
定期回顾工作的办法
时间表
定期回顾工作的办法

目录
定期回顾工作的重要性
定期回顾工作的内容
定期回顾工作的方法
回顾后的改进
设立新目标

团队
服务
业务
回顾后的改进办法

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定期回顾工作的重要性
定期回顾工作的内容
定期回顾工作的方法
回顾后的改进
设立新目标