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衔接训练强化操作之—新人产说会跟进辅导(39页).ppt
【资料简介】
新人产说会的跟进辅导 衔接训练强化操作之—— 平安宝宝的成长支持 家庭教育 培训机构的教育 社会教育 课程大纲 新人产说会中主管的角色和职责; 新人产说会会前、会中、会后的辅导的重点 及话术。 新人产说会——主管职责 通过主管一至两次一对一辅导,帮助新人掌握新人产说会三个环节的沟通、促成技巧; 追踪、评估新人工作成效。 预约到客户参会 后续销售的铺垫 缘故之提前预约 缘故之送邀请函 缘故之问题处理 找寻陌生客户 客户邀约话术 一、新人产说会——会前 主管辅导操作要点: 新人市场甄别 告知新人约访的目的是,邀约客户参加产说会 电话约访、递送邀请函话术讲解及背诵检查 常见拒绝问题的处理技巧 主管辅导方式:示范式+角色扮演 主管辅导——缘故市场 主管跟进检查点: 帮助新人利用《计划100》筛选优质准主顾; 新人扮演业务员,您扮演客户,检查新人的约访话术掌握程度; 及时反馈新人的表现。 张姐,您好! 是这样的,平安保险公司为庆祝成立21周年,回馈客户,将举行客户联谊会。 到场嘉宾免费获赠3万元意外保障,还可以参加抽奖。公司客户较多,乌市有好几万,名额有限,我也只分到两个名额。我觉得我们两个很谈得来,所以我向公司推荐你来参加,希望你带家人来坐坐。 同时,现场还会有专家理财讲座,分享家庭理财知识。时间是……地点是…… 您看我是在是在明天上午还是明天下午把邀请函给你送来? 【缘故篇——电话约访参考话术】 张姐,你好!抱歉打扰了,近段时间在忙些什么呀? (无论客户如何回答)喔,是这样呀! 那我也不耽误你更多时间了,待会儿我还约了一个客户,不能迟到的。 今天我特意来就是代表公司邀请你参加平安保险公司司庆21年客户联谊会的。 【缘故篇——递送邀请函参考话术】 到时候再看有时间没有 我没有时间 我不感兴趣 这样的会议我参加多了 【缘故篇——拒绝问题】 遇到拒绝时新人该怎样做: 以平常心对待 判断拒绝本意 运用所学知识 善于提炼总结 提高拜访总量 主管辅导——陌生市场 主管跟进检查点: 根据新人情况给出其开拓陌生市场方式的建议; 有针对性地将已确定的陌生市场开拓方式介绍给新人; 角色扮演 调查问卷的使用 形式:摆咨询、主动接触 方式:最好2人以上一起 地点:小区门口、公园、托儿所、休闲广场 对象:不太忙的人,最好30岁以上的人,带着小孩的人,以及你认为他有一定经济实力的人; 工具:问卷若干、填写板、笔、工作牌
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