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促成处理(13页).ppt
【资料简介】
促成并不是独立存在的每一个销售环节,在整个销售过程中,需要用心地发掘促成的每个时机,并擅用各种各样的促成技巧始终贯穿于整个销售过程中。 想完成一件推销工作至少要做五次的‘促成’尝试,这是一般公认的行销原则。 思考两个问题 1 自己虽然想尝试五次,但不具备更多促成技巧,也不能达到很好的促成效果。 2 如果我们不是采取很有效的促成的方法,那么促成再多,只是重复单一的方法,容易引起客户的不满及戒备,促成的技巧尤为重要 所有的拒绝都可以归纳为三种: 1 认识偏差 2 观念不足 3 等待比较 促成都由伙伴“主动”提出,根据客户需求,帮助客户签单。 促成成功与否关键在于拜访阶段是否大打下了良好的基础。 不要对促成怀有恐惧 销售员要去除“促成是给客户带来负担”的思想 销售是帮助客户解决问题 不要等客户自己提出 我是营销情绪的主导者 做在客户的右手边,尽可能和准客户做在桌子的同一侧。 协助客户在投保单签名及取得首期保费 促成成功后,不要得意忘形,慎言敏行。 欲速则不达,坚持到底 促成是行销中产生绩效的关键环节: 促成不是一次性的动作 攻下一个客户就是突破一个市场 促成的要素 促成时机 沉默时,客户通常在思索,怎样购买对自己有利 查看费率表时、查看资料时 客户边听边点头,表示赞同时 客户讨价还价时,询问相关手续时 客户用怀疑的不认同语气 与大家共勉
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