【资料简介】

团体法人客户的服务
内容
一、团体法人业务及客户服务
团体法人业务
以团体法人投保的业务。一般特指员工福利计划
“团体保险是指用一份保险合同向一个团体的许多成员提供保险保障的保险。团体保险一般由投保团体缴纳保险费，被保险人为团体组织在职人员，受益人一般由被保险人指定。”
      ——万峰《寿险公司经营与管理》
一、团体法人业务及客户服务
团体法人业务
《关于规范团体保险经营行为有关问题的通知》（保监发［2005］62号）:
一、本通知所称团体保险，是指投保人为其5人以上特定团体成员（可包括成员配偶、子女和父母）投保，由保险人用一份保险合同提供保险保障的一种人身保险。包括团体定期寿险、团体终身寿险、团体年金保险、团体健康保险和团体意外伤害保险等。
二、保险公司不得为以购买保险为目的组织起来的团体承保团体保险。
三、特定团体的参保成员应占团体中符合参保条件成员总数的75%以上(含75%)。参保条件由保险公司与投保人在保险合同中约定。 

一、团体法人业务及客户服务
被保险团体的组织类型
国有企业
私营企业
合资企业
行政机关
事业单位
社会团体
债务人团体
同一产品的用户、同一行政管理渠道或区域的人员
目前团险渠道短险业务构成情况
口子业务占比：46%
法人团体业务等占比：54%

团体法人客户的服务量将越来越大！
7
    团体法人客户数情况
团体法人客户数（团体人数为30人以上）
200*年，法人客户数***个
客户服务是一个公司及其雇员为了使客户满意所开展的各种活动，这些活动能使其客户继续保持与公司的业务往来并向潜在客户介绍公司
提供客户服务包括研究客户的需求以及为了确保客户的需求得到满足而采取的一切合理措施。在保险公司中，通常将客户服务称为保单持有人服务

一、团体法人业务及客户服务
一、团体法人业务及客户服务
客户服务的目的
保险责任的实现
锁定客户
开拓市场

一组有趣的统计数据：