【资料简介】

异议处理

课程大纲
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 异议处理的原则与步骤
3
异议原因分析
每个环节都有
准客户开拓
售后服务
递交保单
方案说明
收集客户资料
接洽
安排约访
寻找购买点
设计解决方案
异议原因分析
不信任 （No Trust)
不需要 （No Need)
没有帮助 （No Help)
不着急 （No Hurry)
真实—因误解等原因造成
不真实—拒绝购买的藉口

课程大纲
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 异议处理的原则与步骤
3
正确心态的建立 (1/3)
成交可能性
正确心态的建立 (2/3)
并非每个人都能买
购买保险具备条件(准客户） 
   
不要主观认定 
       
课程大纲
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 异议处理的原则与步骤
3
异议处理的原则
先处理
不是每个人都能买，何必在意
嫌货才是买货人
拒绝是购买的开始
再处理
细心
       并表示理解 
找出真正理由并取得客户确认
提出 
尝试促成

异议处理的步骤
异议处理好，不要忘记尝试促成
行动
促成方法

课程大纲
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 异议处理的原则与步骤
3
异议处理的常见问题
有问必答
有问不知如何答
陷入与客户的争辩中
对异议问题缺乏耐心