【资料简介】

客户经理的自我管理
课 程 大 纲
自我管理的重要意义
自我管理的内容
活动管理的内容
时间管理的内容
活动管理工具

   小苹早上慌慌忙忙到了公司，差点迟到，真险！早会上，小苹打开提包，突然发现里面只装了一只化妆袋，通讯录、《工作日志》和其它的展业工具都忘在家里了，真糟糕！要不要回去拿呢？小苹想来想去，最后还是决定算了吧。
   早会结束了，正好小苹最要好的朋友打电话过来，说好多商场都在举行返季打折活动，一定很有看头，让小苹陪着去逛逛。小苹一下来了兴致，忍不住应了邀请。她想，如果明天渠道经理问到展业情况，就说今天遇到了一个难缠客户，花去了一整天的时间。
    半年后，小苹辞职了。
我们一起来分析
范例1：
    小华听到闹钟响，赶紧起床梳洗，按老习惯吃了早餐，又回忆了一下昨晚是否把今天需要的东西都装进展业包里，然后匆匆出了门。
    早会上，在主管的帮助下，小华把昨晚填好的《工作日志》拿出来，按照昨晚制定好的拜访计划又仔细研究了5分钟。
    早会一结束，小华首先拜访去昨天下午已约好的城南支行行长，她坐上了22路公共汽车。在车上，小华又想象着去见城西支行一个核心柜员可能出现的问题，以及如何应对。
    城南支行行长听完她介绍后，决定在下周一培训。
    小华按计划赶到城西支行柜员那儿，看看时间，已到午餐时间了，他与柜员共进了午餐，该柜员表示下午帮他约一个客户过来，下午客户来了，在柜员的配合下成功签单20万元，柜员银保通很快操作完毕，客户高高兴兴地离开网点，在恭喜柜员同时，小华将手续费及时兑付，并送上精美的小礼物，该柜员很高兴，同时表扬小华的专业技能很好，并表示后天还要有一个大客户过来，好好合作一把。小华离开网点去给城东支行的一个柜员买生日蛋糕，一看表已经六点了，小华给下午20万元的客户打了一个回访电话，客户没有了任何疑虑。买上蛋糕与柜员共同祝贺同时也在心里为自己祝贺。
    一年以后，小华成为一名出色的渠道经理。
范例2：
我们一起来研讨
小苹为什么离开了银保部？主要原因是什么？
小华为什么能在一年内成功晋升为渠道经理？从中你可以吸取和借鉴一些什么经验？
自我管理重要意义
 银保的非现场化决定了业务员必须强化自我管理能力
 人的惰性、依赖性决定了必须强化自我管理
 自我管理是实现目标的有效保证


银保之路！
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自我管理的重要意义
自我管理的内容
活动管理的内容
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活动管理工具
自我管理重要内容
心态管理
目标管理
活动管理
时间管理
压力管理
评价管理
……
每天都离不了
活动与时间管理
课 程 大 纲
自我管理的重要意义
自我管理的内容
活动管理的内容
时间管理的内容
活动管理工具
活动管理的定义
 活动管理是指对营销人员  
    所有相关活动的管理，并
    对活动的过程及结果进行
    约束、控制、检讨、总结、 
    评价的方式
活动管理的主要内容
 参加早夕会
 制定拜访计划
 进行拜访活动
 确定晋升目标
  填好活动工具
 完成活动总结
有效活动与活动量
 活动量的定义 ：
是指单位时间内有效活动的次数
活动≠有效活动
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