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保险公司常用的培训方法(40页).ppt
【资料简介】
常用的培训方法 课 程 大 纲 培训方法的特点分析 培训方法选择的原则 课堂讲授法 课堂讲授法是通过培训师的讲解,向学员传输知识、技能、态度等内容的培训方法。 适用范围:常被用于一些理念性知识的培训,用于向群体学员介绍或传授某一单一课题的内容。 讲授法的操作步骤 准备阶段 实施阶段 调查受训人员的基本情况 准备相关资料 开始阶段 重点阶段 阐述阶段 重复阶段 选定授课讲师 讲授法分析 优点: 传授内容多,有利于大量培养人才 传授的只是比较系统、全面 员工平均培训费用较低 对培训环境要求不高 便于培训师运作发挥 局限: 传授内容多,培训对象难以消化吸收 单向传授不利于教学双方互动 容易导致理论与实践脱节 不能满足培训对象的个性需求 培训师水平直接影响培训效果 传授方式纪委枯燥单一,难以长时间调动学员注意力 讲授法分析 讲授的必要性 讲授的正确性 讲授的可接受性 言语表达的清晰度 讲授的感染力 教态的自然性 研讨法 研讨法:是在培训师知道下,组成学习小组,就既定议题进行讨论,通过学员的提问、探讨和争辩,找出解决方案。 适用范围:适用于沟通能力、思维能力、学习能力团体协作培训。 研讨法的操作步骤 准备阶段: 确定研讨的目的和内容 指定会议的指导老师或主持人 邀请参与研讨的专家 制定研讨计划 准备研讨相关的资料和进行会场布置。 实施阶段: 宣布讨论的题目及相关内容、所需时间、讨论方式,以及注意事项 由专家演讲 由参与人员围绕题目展开讨论 记录最后讨论的结论 研讨法注意的问题 鼓励畅所欲言,允许为个人观点做辩护 注意观察、认真倾听、掌握全局 讲师只做总结、不做评价 避免说教 分组研讨要明确组长职责、切实发挥其作用
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