【资料简介】

完美销售十大步骤全攻略
 步骤之一：事先的准备 

专业知识，复习产品的优点。  
 感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。  
 一个有说服力的人，会影响许多人的一生。  
 你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值――远远物超所值。  
 列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。                                
给自己做一个梦想版――每个人的梦想版，列在墙上！  
精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。一心向善――自我放松――听激励性的磁带。 


步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态

大幅改变肢体状态，动作创造情绪。 
人生最大的弱点是没有激情。 
起飞前必须将自己的排档推到极限！ 
步骤之三：与顾客建立信赖感

通过第三者来分享，至少有第三者的见证。 
 透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。 
 推销是用问的。  
问的原则：先问简单、容易回答的问题。――要问“是”的问题――要从小“事”开始发问――问约束性的问题。――　顾客可谈的答案――尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题――直接问顾客的问题、需求、渴望）。 
永远坐在顾客的左边――适度地看着他――保持适度的提问方式――做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。――不要插嘴，认真听。――等全部讲完之后，复述一遍给对方听。 
信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。 
沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致） 
      A、 文字B、声调语气C、肢体语言。 
沟通中的人物分类： 
 为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。
①视觉性（讲话特别快）②听觉性③触觉性。 
握手――沟通的重要方式：对方怎么握，但已就怎么握。服装形象：与顾客的环境相吻合。 
 步骤之四：了解顾客的问题、需求渴望

①现在的 
②喜欢、快乐
③更换、更改、改变……
④决策人是谁……
⑤解决方案（是不是唯一的决策者） 
 当与顾客初次见面时，一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况 
推销中的提问：很详细询问： 
你对产品的各项需求 
你的各项要求中最重要的一项是什么？第二项、第三项呢？（因此得出顾客的“购买价值观”！）此为“测试成交”。 

关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。 
步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值