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持续高绩效是记录出来的(32页).ppt
【资料简介】
持续高绩效 是记录出来的 业绩持续成长的 关键: 每天填写工作日志! 工作日志记录出69万,成就百万梦想 69万保单的由来 2007年5月老客户转介绍认识了陈总 2007年5月-2008年5月,不断与陈总电话、短信沟通,并随时记录客户信息及沟通的进度 2008年5月份整理工作日志时发现和陈总沟通保险的时机已经成熟,经过2次面谈,轻松签单69万! 随着社会的发展,客户的保险需求与购买力超出我们的想象! 每天填写工作日志: —让一年前认识的客户成为今天的客户! —今天认识的准客户,成为未来的客户! 69万大保单的启示: 从业13年, 持续记录13年! 1997年:简单的记录 2010年:详细、规范的记录 笔记本到工作日志,有几十本 工作日志的功能: 记录的习惯 分析的习惯 计划的习惯 一、记录 电话沟通内容 短信沟通内容 见面沟通内容 记录电话沟通内容 自己与客户接触的程度,下次联系时间、方式及需准备的资料 如果电话沟通不顺畅,注明原因,并约好下次沟通时间 自己能够帮助客户做什么 客户专属短信内容,根据客户回复情况记录下一次联系方式及沟通内容 记录短信沟通内容 新客户:记录客户特征 —年龄段、兴趣爱好、公司状况、可支配收入、家庭状况、保障情况 老客户:记录客户的建议、经营状况及未来的规划等 记录见面沟通内容
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