【资料简介】
识别接触
柜员：存钱的取钱的？存多长时间？
客户：存1年（存3年）。
柜员：如果这笔钱这几年不用的话，我行有个新的理财产品挺不错的，办理的人可多啦！
需求激发
客户：什么理财产品？ 
柜员：我行代理中国人寿的鸿盈保险理财产品，交3次，再放3年，保证资金安全，办理的人挺多的。 
产品推介
客户：你说我听听看。 
柜员：比如你一年交2万，连续交3次，6年后本金返还，一本生三息，一个固定的，一个浮动的，一个复利的。返还的钱可做养老用，可做教育金。
拒绝处理
客户：时间太长了！
柜员：时间长收益好啊，再说了存钱不也要一年一年存吗？
客户：利息有多少？ 
柜员：比你放在本上（折子上）强多了，这个理财产品是复利计息，利滚利。再说了银行要是再降息，你就更不划算了。 ...........