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留存有道--提升留存率的技巧(24页).ppt
【资料简介】
——提升留存率的技巧 黎叔:人心散了,队伍不好带啊…… 感悟:人心齐、泰山移。 焦点一:凝心聚力好发展,什么是:“凝心 聚力”? 焦点二:一个凝心聚力的队伍跟我有什么关系? 焦点三:打造一个凝心聚力的团队,我需要做什么? 焦点四:我会不会跟着团队凝心聚力? 几个流失严重的环节 初访面谈——交费报名 交费报名——培训听课 岗前培训——办理上岗 办理上岗——转变有效 生产力低 销售活动不好 学习掌握销售能力不足 销售活动量不足 士气低 收入低 高脱落率 行业形象差 增员活动质量差 增员活动量低 售后服务整体水平 降低增员标准 增员对象人数不足 得不到客户推荐 不支持业务员 解约 保户不满 工作意愿不足 聘任不合格人员 对寿险行业发展的前瞻性认识不足; 对公司尚没有足够的了解,缺乏认同度; 对增员者认同不够; 对行销工作的畏惧心理; 家人的反对或不支持造成; 不太珍惜得来容易的机会; 增员培训前缺乏足够的面谈沟通; 培训力度不到位; 培训后缺乏及时沟通及陪同动作; 兼职人员; 上岗后缺乏足够的衔接教育; 选择过程中放松要求; 无法开拓准主顾群; 主管陪同辅导及技巧及次数不够; 缺乏良好的人际关系及激励; 其他:如结婚、生子、转换工作等。 有组织,无纪律。 ———“贼头”黎叔在感叹手下“四眼”不听他的 话,擅自“打猎”。 联想 焦点1:什么是“有组织,无纪律”? 焦点2:我们团队是否是一个组织? 焦点3:我们的纪律应该体现在哪几个方面? 焦点4:如果人人都遵守纪律,对大家有什么好处?
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