【资料简介】

人际交往中特有的氛围
“马屁”文化的延伸……但非PMP
    赞美，就是将下列对方身上确实存在的东西强调给对方听。
优点与长处
你欣赏他的地方
他希望你欣赏的地方
赞美的作用
情人间的赞美，让爱情更滋润
亲人间的赞美，让家庭更幸福
同事间的赞美，让氛围更和谐
买卖间的赞美，让交易更顺畅
发自真诚，避免过度
    不要用贬低自己来赞美他人
    赞美时要面带微笑，正视对方，交流眼神。
抓住特点，对症下药
    找出对方引以为傲的特征加以赞美，结合类别特征赞美对方最在意的方面。
贯穿始终，随时赞美
     接触后立刻展开赞美，拉近距离；促成前、拒绝处理后也要赞美；签单后更要赞美！
    看您这么有气质您一定在很不错的单位上班吧？每月的收入一定很高！
    看您这么年轻就有理财的观念，您真是一个很有头脑的年轻人！
    从您的穿着我就可以看出，您一定是一个很有品位的人！
    您的孩子太聪明了，一定学习不错吧？
赞美小结
  好听的话大家永远都爱听
  赞美技巧是比事实多一点
  肯定对方就是最好的赞美
  虚心请教也有同样的效果
  善于发现优点并告诉对方
  赞美别人容易疏忽的地方
不要吝啬您心中的赞美之词
看看周围我们的战友，伙伴
把最美丽的词藻献给她们……
演练时间：
场景
一位母亲带孩子来银行办理业务
场景
一位中年男士来银行办理基金业务
演练时间：
演练时间：
场景
一年轻女士来银行取钱
谢谢各位的投入和参与！
祝各位明天再创新的辉煌！加油！
“显性需求”
客户有明确的期望，清楚自己需要什么。 

客户并没有意识到，或无法用言语做出具体描述的需求。
与
“隐性需求”
期间：