【资料简介】

主管工作职责 
?  积极组织学员参训； 
?  每天对属员进行关怀、追踪、辅导； 
?  培训期间保证三次陪访； 
?  新人AAH的批改； 
?  做好训后的迎新； 
?  按照培训班的安排做好相关配合工作； 
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一、常规动作 
1、你要做的事 
?  三个一：每天见一次面，如果有困难，至少每天给打一个电话，如果实
在困难，最少每天发一条短信！ 
?  关怀、激励、个别问题的辅导 
2、辅导新人做的事 
?  遵守飞鹰班的要求（出勤、坚持拜访、填写AAH等） 
?  有问题及时和飞鹰教练沟通，随时提供帮助 
3、注意事项 
?  时刻让学员感受到被关注和随时有人来帮助 
二、关键点操作 
（一）入班前一天 
1、你要做的事 
?  提醒新人按时参训，并穿着职业装 
?  强调培训重要性，并告知遵守培训要求 
?  让新人知道我会时刻关注并给与及时的帮助 
2、辅导新人做的事 
?  梳理客户，制定目标 
（二）入班当天 
1、你要做的事 
?  参加开训，并签订师徒协议 
2、辅导新人做的事           飞鹰新人培育—主管手册 
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?  根据飞鹰教练的要求，再次确立目标 
（三）第一次陪访 
1、你要做的事 
（1）访前沟通 
?  与新人共同分析客户 
?  制定拜访目标，明确本次拜访的分工 
?  提示新人观察和记录的知识点 
（2）拜访中 
?  按事先约定的角色进行 
?  仔细应对客户，力求树立专业形象 
（3）拜访后 
?  及时总结拜访优缺点 
?  与新人沟通，引导学员思考 
?  提出对下次拜访的建议