【资料简介】

拒绝是人的习惯性反射动作
 异议通常是反应，而不是反对
拒绝常常是推销的开始
拒绝可以使交谈延续下去
拒绝可以呈现客户真正的想法
         
拒绝的本质
    在客户承认我们的价值之前, 我们的出现是一种“打扰”。
拒绝产生的原因
不信任（公司、销售人员、产品）
不需要（需求未被发现）
不适合（等“最好”的）
不急迫（不了解风险的真相）
          
   
拒绝处理的基本原则
倾听原则              （孩子不想写作业）
换位思考原则
赞同原则             （YES…. BUT….）
主动引导原则

拒绝处理公式
   认同+赞美+转移+反问
“是的，您说的很有道理……”

       好坏高低是一种相对的感觉，收益与风险一直是相伴而行。分红是在客户多元的投资选择中创造出的一种稳健的财富增值机会。
      销售梦想的同时，也应引导客户面对应有的现实，以客观理性的方式说明投资的现实，总比一味的销售希望更能取信于客户。
客户对红利质疑时的处理