【资料简介】

———未成交客户管理
           营销员对现有客户资源进行分类和整理，通过一定是专业化流程，对客户进行再次经营和服务，以最终达到成交或者获取转介绍目标的过程。


客户经营管理的定义：
专业化客户管理的方式                 ——分类管理
（一）已成交客户 

（二）未成交客户 
  1.未成交客户管理的流程
    2.未成交客户管理操作实务
    3.未成交客户管理细分
   （二）  未成交客户管理
1.未成交客户管理的流程
第一步：获取未成交客户信息
   （1）从已成交客户中筛选
     -- 客户中是否没有健康险、意外险或寿险等   
        保障；
     -- 客户中有没有收入不稳定或收入较高的；
     --客户中有没有投资失败的等。
   （2）从团队活动中开拓新客户

2.未成交客户管理操作实务
   第二步：分析未成交原因
                        结合下表，查找营销员自身的原因：

2.未成交客户管理操作实务
2.未成交客户管理操作实务
第三步：寻求解决方案
（1）与客户建立亲密的关系；
   
 --持续保持与客户的关系，留住客户

 --与客户合作，一起解决他们的问题

2.未成交客户管理操作实务
建立亲密客户关系服务内容表
2.未成交客户管理操作实务
第三步：寻求解决方案
（2）制定拜访目标并确定拜访频率