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银行网点经营(3页).doc
【资料简介】 跟驻点理财经理沟通技能? 关键:1、交流(行为/心) 提升自我服务水平 展现个人魅力 扮演好多重角色(融入) 建立信赖感 2、维护(建立-培养-维护-坚固) 没有建立信赖感就没有生意可谈,当理财经理不接纳你这个人时,就不可能会给你推荐客户;当顾客不接纳你这个人时,就不可能接受你的任何商品。 顾客、客户经理,不只是买你的商品,推荐你的商品,更在乎你的态度、你在销售过程中给他的感觉!!! 销售就是展现你的人格魅力的过程 面谈量大,成交率低? (找问题…找方法…) 关键:提高服务技巧,加强与理财经理的互动 —— 加强与理财经理的日常沟通 —— 提升谈话技巧,准确挖掘客户需求 —— 寻求理财经理的服务支持 与网点关系的处理?(自己人)...........
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