【资料简介】

设计持久性的学习活动
总公司多元行销部  2010版

长城新人入司培训系列课程之
商业基础知识及服务规范


课 程 目 标
了解并掌握商业银行基础知识和服务规范
提高个人对商业银行的了解
熟悉保险公司和银行文化的差异性

主要内容
我国金融机构的种类
商业银行业务与经营
商业银行组织架构
商业银行与保险公司营销方式比较
中国银行业零售业务服务规范

金融机构

中央银行
商业银行
政策性银行
非银行金融机构
我国金融机构种类
中央银行
发行的银行
政府的银行
银行的银行

清算的银行
——中国人民银行
中央银行的四大职能
宏观调控（制定货币政策、信贷政策、利率政策、外汇政策）
金融服务（政府、金融机构、社会）
金融监管
国际金融合作
商业银行
概念 
      
     现代商业银行是以获取利润为经营目标，以经营金融资产和金融负债为主要业务，具有综合性服务功能的金融企业。
我国商业银行体系
国有商业银行:  中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行

全国性的商业银行：交通银行、中国光大银行、中信实业银行、华夏银行、招商银行、中国民生银行

区域性的商业银行： 烟台住房储蓄银行、蚌埠住房储蓄银行、各地城市商业银行
商业银行五大职能
信用中介职能
支付中介职能
信用创造职能
金融服务职能
调节经济职能
商业银行是综合型、全能型的金融机构
商业银行是国家活动的中枢
商业银行是中央银行实施货币政策的最重要的基础和途径
商业银行是最典型的银行,是从事货币、信用业务的特殊企业
商业银行的特点
按照国际惯例设立政策性金融机构(WTO)
是我国商业银行国际化的需要(“乌拉圭回合”)


国家开发银行
中国进出口银行
中国农业发展银行
政策性银行
信用合作社
保险公司
财务公司
信托公司
证券公司和证券交易所
金融租赁公司
各种金融要素市场交易所（黄金、钻石）
投资基金机构（开放式、封闭式基金）
非银行金融机构
主要内容
我国金融机构的种类
商业银行业务与经营
商业银行组织架构
商业银行与保险公司营销方式比较
中国银行业零售业务服务规范
我国商业银行的主要业务
负债业务
资产业务
其他业务：
        国际借贷业务
        中间业务
        表外业务
        国际结算业务
负债业务
概念