【资料简介】

丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；
坏了一只蹄铁，折了一匹战马；
折了一匹战马，伤了一位骑士；
伤了一位骑士，输了一场战斗；
输了一场战斗，亡了一个帝国。 
知识
专业知识
          行业、
          公司、
          产品、
          销售、
          ……
旅游知识
这可以帮助你招待客户
文学与历史知识
帮助你理解人生与社会
经济管理知识
帮助你在公司管理与发展
问题上与客户进行沟通
法律知识
帮助你保护你自己的利益
艺术知识
提高你的修养，改变你
的气质。
其他知识
工具
移动电话，
传真机，
电脑，
笔记本电脑，
名片，
文件夹或者公文包，
互联网上常用的号码、
地址、
资料、
……
礼物
刚见面时的礼物，无形的礼物
          
          灿烂的微笑、
          真诚的赞美、
          热情的握手、
          ……

选择礼物的原则