【资料简介】

双向沟通 · 成就保单
客户愿意不愿意听“保险”？

双向沟通
双向沟通五步曲
第一，不能说，不要说；
第二，问问题；
第三，听，反应；
第四，随着他的说法说，让他来教怎么说；
第五，随着我们的说法说，得到我们要完成的结果 
不能说，不要说
面对一位不愿意听的人，不能说。
问问题
问关键性的问题：
          需要、处境、
          心愿、要求、
          倾向、看法。  
听，反应
要边听，边用心构思：
          他想说些什么？
          他没有说出来的是什么？
          他真正想说的又是什么？ 
随着他的说法说，让他来教怎么说
通过有效的提问，思考客户真正表达的意思，充分满足对方的需要，充分满足对方的心愿、要求、倾向和看法 。
举例
您最近一次投保是在什么时候？
您和您的家庭成员一共拥有了几份保单？  
我想了解类似您身份的人士，喜欢的是哪一类的保单。
什么原因使您投保 ？
您希望您的保单帮您达成什么目的呢？ 
您对优秀的营销员有什么期望？
随着我们的说法说 得到我们要完成的结果 
一个有心愿的人，要达成心愿肯定需要四样东西： 
          第一，需要时间来完成
          第二，需要付出精力
          第三，要付出能力
          第四，需要钱
举例
您目前最大的心愿是要栽培您的孩子，顺利地完成大学教育，假如这是您的心愿的话，只要您心愿未了，您肯定需要四样东西：第一，时间来完成您的心愿；第二，精力来完成您的心愿；第三，能力才能完成您的心愿；第四，金钱才能完成您的心愿。 
注意
赞美：三次以上