【资料简介】

如何做好网点深层维护
主要内容
网点深层维护的目的
网点深层维护的层面
客户经理与柜面人员的深层次沟通

网点深层维护的目的
发现问题     解决问题
取得认同     达成共识
情感交融     获得信赖



网点深层维护的层面
银行高管层
网点主任层
重点柜员层
普通柜员层
周边环境层（保安、卫生员、同业等）


与银行网点的沟通维护之中 最重要的是什么？
 表面上需要考虑很多问题 _____
    实际上，只有一个问题 !
付出

          付出：
一定要把他（她）们放在心上
作工作上的事业伙伴
作生活中的参谋、好友、兄弟姐妹
作思想观念上的引领者、导航员
作营销技能上的指导者、辅导员
作网点中的敬业典范、服务标兵
作调整心态的快手、高手、能手

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1、眼勤、手勤、腿勤
2、节假日的慰问
3、做好一切售后服务
4、网点出第一单、大单时
及时做到相应的激励
做好网点深层维护的几点要求
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5、不参与网点内部人员的关系、不传话
6、培养精英柜员、与其做知心朋友
7、平衡好主任与柜员的关系
8、掌握网点的日常活动
9、感情沟通
做好网点深层维护的几点要求
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