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市场培育与深耕(40页).ppt
【资料简介】
市场培育与深耕 大家谈: 三年来,我们收获了什么? 同时,我们也有困惑。 ? 竞争主体(平安、太保、新华) 竞争渠道(团险、银保、收展、驻村) 银行、基金、证券业的理财产品 市场竞争状况 试想一下 如果有一批客户只会在我这里买保险,那情况会怎样? 仔细想一想 我们自己是不是某些商家的固定客户呢? 美容院 超市 菜市场(蔬菜、肉类、水产等) 移动通信服务商 …… 人类获取食物进化过程 原始人 采集植物果实、块根 捕捉昆虫、蜥蜴、鱼类 围猎大型动物 现代人 大面积种植农产品 饲养昆虫、家禽、家畜…… 水产养殖 不是天方夜谭 世界著名经济战略研究专家 詹姆斯 穆尔说: 现代企业的命运在客户手中,客户是企业利润的最终决定者。因此,成功的关键在于重视客户的需求,提供满足客户需求的产品和服务,有效地管理客户,并确保客户获得较高的满意度,以增加其重复购买的可能性,从而通过维持长期的客户关系来营造出一种最新、最前沿的竞争优势。 伙伴们的客户经营现状 但没有形成习惯性的转介绍 某伙伴的客户资源真实情况 570个有效保单 约380个客户 【真实案例】 这些客户都没有需求吗?为什么不见? 那些联系的都是我的重点客户,我经营好那些客户就够了,其他的都是: 1、客户没钱的 2、客户不会买的 3、客户没有保险观念 4、和客户没共同语言 5、 ........ 伙伴的回答 1、客户真的没钱吗? 请不要将你的眼光停留在过去的某个时间点 泰州的业务伙伴小李三年前认识一个客户,开了家修电瓶的小店,3年前曾想让她买1000元的康定,她都不肯,客户家住在姜堰,比较远,所以不太往来,三年期间也没有发过短信,打过电话。今年年初偶然遇见,结果人家已经开了辆30几万的越野车,聊天的时候,才知道客户去年在平安买了10万的分红险,走的时候客户还特别丢了话:“我么,这么小的店,你看不上眼的." 言下之意:你觉得我没钱,平时也不来看看我 【真实案例】 业务伙伴老张三年多前认识的客户陈老板,只是个拥有6个员工的小公司老板,做了他的员工意外险(6张吉祥卡)。可是3年多过去了,客户已经成为上千万资产的企业老总,经过3年的客户经营,在今年的开门红中,老张把这个客户请到了高端产说会上,现场达成50万的签单。 几年间客户的成长远比你想象的要快 【真实案例】
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