【资料简介】

客户感恩答谢会的
运作提点
革命
个人单打独斗——产品说明会——高端客户恳谈会
——再到今天的感恩客户答谢会
这是一次革命性的蜕变
   因为这不仅仅是形式上的简单的改变，而是从外到内的深层次的观念上的彻底变革！是适应市场新发展需要的策略性的改变！这次改变必将迎来营销事业的又一个新时期的到来！
答谢的n个理由
你的第一个客户
你最大的一个客户
曾经给你转介绍过的客户
帮助过你的客户
在你这里不断加保、重复购买的客户
热情接待过你的客户
领取过返还的客户
对公司最认可的客户
… …

饮水思源
吃水不忘挖井人
拜访准备
大量的拜访是邀约的前提和基础
人人3个备用客户
面对同一个客户，你是第一个邀请他的人吗？
最近过生日的客户（孩子）你邀请了吗？
最近续收到期的客户你邀请了吗？
获得理赔的客户你邀请了吗？
生存金返还的客户你邀请了吗？
家里有人住过医院的客户你邀请了吗？
家里出过意外的客户你邀请了吗？
18亿特别红利分配客户你邀请了吗？
所有老客户都可以，没钱的可以转介绍
新客户也可以转化

客户筛选
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客户沟通
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客户邀约
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组委会一次确认
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递送邀请函（经理陪同）
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组委会二次确认
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业务经理最后确认
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接客户提前半小时到会
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复制
客户答谢会的相关要求
一、服装：白衬衣、深蓝色裙子、业务经理牌、深色皮鞋；
（会议结束后将业务经理牌交回登记处）
二、严格遵守会议时间，按时到场。入场时业务人员必须亲自陪同客户到场，签到时不要代替客户签名。
三、严格按照指定位置就坐，如不服从安排，将劝其离场。
四、同事之间切忌冷面相对，也不要过分热情地在客户面前交谈，应有分寸地相互打招呼或点头致意。
五、谁的客户谁负责，对别的业务伙伴所带的客户，即便认识也不可过于热情地打招呼。如发现有抢单行为，即便一年内收上的保费也不能作为其个人业绩，佣金一律扣发，并取消该业务人员今后高恳会、答谢会的资格。
客户答谢会的相关要求

六、坚决不允许在洗手间等自认为无人的角落说不该说的话，一经发现，立即取消该业务员今后参加高恳会、答谢会的资格。
七、现场签单的业务人员不得相互恭贺签单，不得相互议论客户的情况。
八、现场与客户交流音量尽量压低，两人能听见即可。
九、提醒客户将手机关闭或打到振动档。会议期间严禁接听电话，随意走动，如有违纪劝其退场，并取消该业务员今后参加高恳会、答谢会的资格。
客户答谢会的相关要求
十、领导赠送意外险时，和客户握手表示欢迎和感谢，并赠送意外险，业务员和客户一起起立，接受赠送。要求业务人员不要介绍客户，不要占用太多时间。其他业务人员不要大声喧哗，可以和客户小声沟通公司情况、意外险情况。
十一、感恩时刻赠送鲜花和业务代表发言时要庄重和严肃，感恩卡提前领取后自由书写表达自己的感恩心情和感恩感言。

会议要求
前期沟通            会中配合
产品铺垫            礼品介绍
统一着装            限时回馈
随意走动            迅速促成
电话静音            及时追踪
吃喝东西            索取帐号
来宾小孩            递送保单
组委会电话回访话术
范例：
您好！请问您是刘先生吗？您好！我是泰康人寿保险公司的“感恩客户答谢会”组委会的工作人员。请问最近我们是否有位叫××的业务经理邀请您参加会议？
我们会议的时间是10月1日下午2：30入场，3：00正式开始，地点在桃源大酒店。
我们会准时通知业务经理尽快把会议门票送到您的家里，我们期待您的光临好吗？谢谢您！再见！
 答谢会开场前沟通话术（1） 
范例：
步骤一：刘先生，非常感谢您今天能够参加我们这个答谢会，您还记得XXX年XX月，您在我这里办了XX保险，您的那张保单对我来说非常重要，我从您身上学到了很多东西，我的成功也是从那一刻开始的。（感恩话术）
 答谢会开场前沟通话术（2） 
步骤二：因此，为了感谢和您一样长期支持泰康人寿的老客户，我们公司今天在这里举办客户答谢会，活动内容非常精彩，其中还有专家讲解的时间，并有2010年最新上市的产品推荐。
步骤三：(拿出产品介绍彩页)介绍永福
金色通道促成话术
取消报单程序，以礼品为促成。所有工作人员要掌握礼品的包装话术。话术：此次活动是公司专程答谢老客户，我们的礼品是专门从中国人民银行定购的人民币珍藏册，数量有限，只赠不卖，您喜欢哪一种礼品？
幸运抽奖
抽奖号码
现场气氛

第一套人民币
当时面值相当于1元
收藏价值：约100万元，仍无人愿售
第一套人民币