【资料简介】

电话营销技巧之         -异议处理篇
开场的技巧
“新”的产品
适度的应用专有名词
唯一的
简单明了
重要诱因
制造“热销”的气氛
假设对方有兴趣

销售过程中常见的            反对问题有哪些？
       不需要
       没钱
       不急
       没信心
       其他
反对问题的分类
反对问题产生的真正原因
据一项客户拒绝原因调查显示：
 建立并加强客户对业务员、保险、公司的信任感。
反对问题处理的目标
赞美
倾听
不争辩原则
坚持

                               
反对问题处理原则
     1、比喻法
     2、询问法
     3、引导法
     4、举例法
     5、转移法
     6、假处理法
     7、间接否定法
                  
反对问题处理方法
    认同——
           那没关系，我知道许先生您对每一件事都有您独到的看法，这是我要好好向您学习的。
    比喻——
           是这样的，其实买保险就像家里安装的防盗门一样，就是要预防财产安全的不测，买的就是个安心。
    促成——
           您觉得 10万的保障还是20万的保障更适合您呢？
                               
比喻法
   认同——
           我能理解您的感受。
   询问——
           请问您是对介绍的保障担心呢，还是对我有所担心呢？
    促成——
           您觉得 10万的保障还是20万的保障更适合您呢？
                               
询问法
  认同——
           我能理解您的感受。我想请问一下您平时开车吗？您开车的后座都有备用胎吧？
   比喻——
           保险就像那备用胎一样，对吧。