【资料简介】

电话约访流程及异议处理
您的手中是否有陌生客户的名单却不知道如何才能见面？
老客户介绍了新朋友，却不让你提他的名字，你该怎么办？
电话里约访客户总是被拒绝，如何处理？

其实，正确的约访流程可以帮助我们提高约访效果，提高工作效率。

第一步：收集资料（电话名单）
您的名单从哪里来的？
转介绍？
陌生渠道？
还是网络、报纸？

第二步:约访要领

时间掌握好：下午4-6点
先问对方接电话方便吗？
寒暄、赞美，尤其是对女性
电话里禁止过多谈保险

要自信，语音柔和、美好、真诚
打电话时间控制在2分钟以内
二则一法确定约访时间
整个过程要保持微笑，敲定好约见时间


第三步：客户分类


缘故的约访：你可以不买，但你得给我做宣传
转介绍：
您好，请问您现在讲话方便吗？我是太平人寿保险公司的赵贵云，是您同学***的朋友，我和她非常好，我们在一起时经常聊到您，她说您是一位人品好，事业成功的人，一直很想认识您，请问您下午两点有时间还是三点有时间？

陌生客户：
请问您是张老师吗？请问您现在讲话方便吗？我是太平人寿保险公司的赵贵云，我们公司刚刚推出新的理财（保障）计划，您了解一下可以吗？请问您明天上午有时间还是下午有时间，我给您送份资料。

几种拒绝处理