【资料简介】

轻松面对拒绝处理
    许多客户以为保险是那些有不良习惯、存在潜在风险的人买的，例如抽烟喝酒，自己既不抽烟，也不喝酒，便不会有潜在的风险，自然也就不用买保险了。
不怕您拒绝，就怕您不听
   话术：
       小王：您好林先生！今天在家休息啊？
       林先生：哦，是的，请坐！
       小王：以前您休息的时候都是去钓鱼，这个礼拜还打算去吗？
       林先生：还要去的，这是我的爱好。

小王：您这个爱好很好，听说钓鱼可以益寿延年，修身养性。
林先生：呵呵，可能吧，不过是爱好而已！
小王：其实，一个人的爱好也与健康有关，好的爱好对健康有益，比如您钓鱼；而不好的爱好则对健康不利，比如抽烟喝酒。
林先生：我不抽烟不喝酒，还有钓鱼这种很好的爱好，身体倍棒，吃嘛嘛香，就不用买保险了！
小王：您的说法不无道理，起码比有不良嗜好的人染病的机会要少的多，不过也不完全正确，因为疾病还与其他因素有关，例如性格、环境及生活方式；长期无规律的饮食、睡眠；以及工作、精神上的负面影响等等，都是导致身体患病的诱因。有些人一辈子不抽烟不喝酒，但最后还是患病了，这就说明导致人患病的因素不止抽烟喝酒这一方面。
林先生：尽管你说的致病因素有那么多，我看我都是沾不上边儿的，加上我自己也格外注意，所以，保持身体健康没有问题，特别是日常生活中没有抽烟喝酒的坏习惯，因此，我根本不用买保险。
小王：我做保险这些年来，在我这儿投保的客户不下几百人，回顾一下，抽烟喝酒的还真是不多。但是他们最终还是选择了投保，原因何在呢？都是考虑到风险的不确定性。如果人都能知道怎样会得病，怎样才能不得病，生活中避免那样做不就结了？但是问题没有那么简单，选择一种生活方式和习惯，只能减少或增加患病的几率，却不能完全避免，所以我们才将其称之为风险。风险是不确定的，不以人的意志为转移的。所以。购买保险才显得十分有必要。
林先生：听说抽烟喝酒严重的人还买不了保险，看来是否抽烟喝酒的确与身体健康有很大的关系，所以我认为，不抽烟不喝酒就没必要买保险了。