【资料简介】

社区服务及开拓手册
目录

☆  步骤篇
☆  创意篇
☆  技巧篇
步骤篇
社区入驻流程图
社区入驻的切入点
入驻的书信范例
社区驻点活动的步骤与流程
社区入驻流程图
步骤篇
你的长期利益将持续不断的得到保证
社区居民初识
享受附加值服务
了解，逐步建立对你的认同度
坚持长期社区服务
评估值》期望值
个人品牌的树立
产品的深入，购买行为的产生
建立忠诚客户群，创造无限销售机会

活动吸引法：通过热点宣传、义诊、专业讲座、公益活动吸引居民来参加，收集其个人资料； 
注意点：适当时机登门拜访，询问近期状况，掌握更多名单。
亲情打动法：长期坚持为居民解决实际困难，建立浓厚感情，取得高度信任；
这种关系较为牢固可信，让人不忍拒绝。
中心建立法：组织共同爱好的居民开展活动，提供交流场所，定期派发资讯；
注意点：选择口才好，有煽动性的居民，重点出击，建立影响力中心，宣传效果更好，建立中心档案。
步骤篇
社区开拓切入点的方法若干

楼道包干法：活动小组成员对社区服务进行楼道划分，通过帮助居委会或管理处某项工作同时进行；一次性收集名单较全，也可建立良好深刻的第一印象。
注意点：摸清门道、住户，派送服务卡，请居委会或管理处主动介绍你及你提供的服务——你是某幢定点服务者；
假日慰问法：假日赠送小礼物：如六一、母亲节、建军节、老人节等，慰问军属、教师、工人等居民；
注意点：贴心服务，联络感情，询问服务满意度，询问家庭困难，搜集名单。
族群分类法：通过帮助居委会或小区管理处工作，收集社区内名单；将所有居民及服务对象按职业、爱好、年龄、性格分类，投其所好，充实计划100；
为社区内知名人士做免费宣传，并上门请教拜访，并邀请其来公司演讲，建立良好关系。
步骤篇

“阳光工程”是太平人寿深圳分公司本着“真诚服务，用心经营”的服务宗旨，与＊＊区人民政府＊＊小区管理处共同策划，特别推出的服务工程，以更全面、务实、持久、温馨的社区服务来回馈大众。
参加阳光小组的成员都是太平人寿精心挑选的优秀员工，大专以上学历超过100%，且各有专长。在您的小区“阳光小组”成员是固定的，会为小区提供长期服务。“与您共创美好社区”是“阳光工程”活动的目标。我们将完成一系列的服务内容，例如公益活动、社区文明建设等来提升我们生活品质；组织一系列丰富居民文化生活的活动，提供展示您才华舞台；我们将发挥自身的特长，为居民提供专业知识讲座，如“专业理财”、“网络知识”、“生活保健”等内容，与社区居民共同学习，共同成长。 让阳光温暖地洒入社区每一个人的心田，是我们的期盼；当您脸上写满阳光般灿烂的笑容，是我们的回报。

步骤篇
“阳光工程”服务介绍宣传单
范例：
您好！非常高兴能以“阳光工程服务小组”的名义为您服务。“阳光工程”是太平人寿深圳分公司本着“服务至上，回馈社会”的服务宗旨，与社区管理委员会共同策划，特别推出的服务工程，以更全面、务实、持久、温馨的社区服务来回馈大众。