【资料简介】

做个优秀收展人 
课 程 大 纲
一、什么是收展人　　　　
二、收展人的职责　　　　
三、收展人的责任　　　　
四、摆正位子，养成习惯，做精工作
五、收展人的优势　　
             一、什么是收展人
中国人寿为客户提供：售前、售中、售后、理财全方位服务；　　　　

拥有着“客户至上、诚信严谨、务实专业、规范高效”的高素质客户服务专员　　

               课 程 大 纲
一、什么是收展人　　　　
二、收展人的职责　　　　
三、收展人的责任　　　　
四、摆正位子，养成习惯，做精工作
五、收展人的优势　　
             二、收展人的职责
             二、收展人的职责
工作中存在的不足　　　　
1、续期未能达成目标（上级公司要求续期率达到95%以上）　　　　
2、新单保费总量偏低，人均保费较低，人力增长缓慢　　　　
3、规章制度形同虚设　　　　
4、服务不到位，通知续缴不及时　　　　
5、收展员收展技能有待进一步提高。
1.3（18）

               课 程 大 纲
一、什么是收展人　　　　
二、收展人的职责　　　　
三、收展人的责任　　　　
四、摆正位子，养成习惯，做精工作
五、收展人的优势　　
               三.收展人的责任
1、夯实日常管理
2、努力达成目标
3、加快人员扩张
4、迅速提高业绩
5、创新服务手段　　
6、提升服务质量
7、打造品牌团队
1.3（18）

               课 程 大 纲
一、什么是收展人　　　　
二、收展人的职责　　　　
三、收展人的责任　　　　
四、摆正位子，养成习惯，做精工作
五、收展人的优势　　
　 四、摆正位子，养成习惯，做精工作
主管与属员的关系　　　　
个人与团队的关系　　　　　　　　
服务与业绩的关系　　　　
功劳与苦劳的关系　　　　
敬业与职业的关系　　　　　　　　
成绩与晋升的关系　　　　
合作与发展的关系　　　　
今天与明天的关系　　
1.3（18）

               课 程 大 纲
一、什么是收展人　　　　
二、收展人的职责　　　　
三、收展人的责任　　　　
四、摆正位子，养成习惯，做精工作
五、收展人的优势　　
1.3（18）
             五.收展人的优势
寿险初级市场，再生件易产生市场投保率低
客户对保险不熟悉经济条件好转
银行利率波动投资管道陌生
有助保险业发展
可训练成全能的保险从业人员
熟悉收费流程、保费结构、保全服务理赔专业、销售技巧、客户服务等技能
全面的能力提升