【资料简介】

银行网点的经营与维护
网点的认识
网点良好经营的条件
我们自身的定位及工作内容

网点是银行代理业务赖以生存的基础
网点是丰富的资源
网点是驻点人员的衣食父母，是我们成长的平台
网点经营的质量直接影响网点的产能

天时：银保发展的良好趋势和有利时机
地利: 每个网点都有自身的优势
人和：团结合作，人心向背

    中国的银行保险业从2000年开始，迅速成为重要的保险分销渠道。2010年银保渠道保费收入再一次成为决定国内保险市场份额涨和跌的最关键因素。 　　
行长的支持是工作有序开展的前提
理财经理的认可及实际操作是工作        有序开展的关键 
大堂及高柜的配合、辅助是网点持续出单的有利条件 

 网点公关
 网点培训
 产品销售
主要工作：
理想状态：融入网点，成为网点的一分子
关键要素：良好的沟通
沟通的主要人物及方法：至上而下
（行长、理财经理、大堂经理、高柜、经警）

秉持心诚，少用心计
要多主动，少被动
沟通时要注“质”而不是“量”
任何事情不能“我觉得怎样……”
  倾听与询问多于诉说


       银行代理业务是技能工作，很多问题发生在实际操作中，因此必须通过培训和辅导来解决。
    对网点的培训不是一步到位必须持续的进行重复培训
分层次、分形式培训
 有针对性培训
 分步骤培训

（现场培训及日常辅导）
取号（客户分类）
填写单证
补登折（初步了解客户经济情况）
柜面办理
理财室内交流
销售的环节以及接触客户的过程：

存款客户
取款客户
办理理财产品的客户
办理银行卡类的客户