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运用KPI指标解决问题(70页).ppt
【资料简介】
运用KPI指标解决问题 -1- 平安营销的长期经营指标 平安营销 高留存率 高生产力 高服务品质 低费用率 KPI管理系统是借鉴国外先进的经营管理经验,针对平安的实际情况而建立的一套包括经营业绩、关键指标、内部经营流程和学习与成长等评价指标的KPI指标体系和管理系统。通过围绕KPI指标的分析、指导、评估和考核,帮助营业单位建立以价值最大化为导向的经营理念,贯彻执行公司经营战略,加强基础建设,加强核心技能培养,不断改善短期经营绩效,逐步建立长期竞争优势。 前 言 -2- 引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系; 制订正确的战略决策,并将战略贯彻执行到位,是企业赢得市场竞争优势,持续稳定发展的关键; 平安已经建立了一套符合市场环境和自身特点的抱负规划体系,在同业中居领先地位。 KPI 是什么? -3- 主要作用在于反映业绩发展趋势、衡量核心技能强弱、检验基础工作质量和评估改革推广成效; 应用于对各层级贯彻执行公司战略的分析、指导、评估和考核。 KPI 能干什么? -4- 主要的寿险营销经营指标介绍 主要的寿险营销经营指标介绍 主要的寿险营销经营指标介绍 主要业务报表的种类 主要业务报表的种类 报表不等于报表分析 主要业务报表的种类 主题 具体指标 司龄 年龄 职级 业绩指标 达成率 业绩排名 分布数据 人力指标 增员率、脱落率 脱落分析 活动率、转正率 第 月留存率 业绩分布、人力分布、各险种分布 部、组、业务员、新人 月计划、年计划、增员、新商品 人均FYP、人均产能 件均保费、人均件数 有效人均件数、主管人均数 挂零、转正、客户量分 析、年龄分布、司龄分 布、学历分布、脱落率、 佣金、职级、业绩 寿险营销经营指标体系 KPI绩效分析 一、绩效分析的进行 步骤一:描述绩效表现与既定目标间的差异 步骤二:这些差异真的很重要吗? 步骤三:是因为缺乏技巧或技巧不足才造成差异的吗? 步骤四:造成差异的原因是技巧上或心态上时 步骤五:提出解决方案 步骤六:拟定行动方案 步骤七:追踪与修正评估 进行绩效评估时受 工作计划、职场环境、企业文化、管理风格 、人际关系、报表系统、会报活动等因素影响 工作绩效表现模式
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