【资料简介】

银保团队绩效分析
交流大纲

团队绩效分析基础

团队绩效分析方法

KPI分析在团队绩效分析中的运用
什么是团队
什么是绩效
什么是KPI指标

           团队是拥有不同技巧的人员的组合，他们致力于共同的目的（共同的）工作目标和（共同的）相互负责的处事方法。 

          由员工和管理层组成的一个利益共同体，团队成员拥有互补的知识和技能，他们协同工作，解决问题，达到共同的目标。
团队的特征

团队由一群人组成，他们
具有互补的技能
具有一个共同目标（目的)
彼此负责
一群人走到一起,为一个共同的目标而奋斗.

          
绩效


   绩效（performance）:也称为业绩、效绩、成效等。反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和效果。 
　1.绩效等于结果 　　
    ▲对于公司和企业来说，绩效可以作为衡量企业是否盈利以及盈利多少的标准。
    ▲ 对于员工个人来说，绩效同样可以表现为员工个人的工作成果，但更多情况下往往只表现为员工的工作过程。
　2.绩效等于能力 　　
      绩效是员工的实际工作能力，同样按规则办事，能力强的人可以收到更好的效果。
3.绩效等于态度
　　 工作是否用心，与工作的结果有很大的关系。员工要有强烈的工作积极性和主动性，在适当的情况下还要有勇于不断创新的精神和观念，这样才能把工作做好。 
4.绩效等于勤奋 　　 命运总是眷顾勤奋的人，有一分耕耘，必然就有一分收获。
5.绩效等于人际关系         善于处理关系的员工，绩效往往也不错。因为他与同事关系处理得好，工作协调得好，就容易出成果；与客户关系处理得好，自然就相应的容易获得客户的认可，为公司取得很高的经济效益。
影响绩效的关键因素主要有以下五个方面：
① 工作者本身的态度、工作技能、掌握的知识、IQ、EQ等等； ② 工作本身的目标、计划、资源需求、过程控制等； ③ 包括流程、协调、组织在内的工作方法； ④ 环境，包括文化氛围、自然环境以及工作环境； ⑤ 管理机制，包括计划、组织、指挥、监督、控制、激励、反馈等。
绩效分析的目的
       面向过去：给做出绩效的人一个正确的测评；
       面向未来：
        对于员工能负责的绩效，管理者要让员工明白绩效还有改变提高的余地，让其总结经验寻找差距；
       对于员工不能负责的绩效，例如工作分配、工作条件等，管理者要研究是否可以通过改变来提高员工的绩效。
绩效分析的目的在于改进！