【资料简介】

产说会电话约访话术
电话约访过程中的注意点
１．打电话的时候不能太机械，要做到自然熟，要让对方感觉你和他很亲切，并且是老相识了；在打的过程中也不要绕来绕去，就直接说，诚恳一点就好；

２．打电话时要有气势，不能感觉是在求他；（例：有一次打电话到医药公司，一开始一个小姑娘接，态度很不好，于是就用一句话搞定“你只是一个前台接线员，我是你们老板的朋友，现在有重要事情要找他，耽误了你领导的大事你要负责任的”，然后就轻松的把老板的一些信息给掌握到了）；
电话约访过程中的注意点
３．在客户提出忙，有事情；要懂得判断，如果是在欺骗你，就要善意地提出来；（例：我知道你不忙，只是不想麻烦我们，但是你是平安的客户，应该得到我们的服务）；

４．礼品的诱惑，告诉对方来参加活动就能获得一份精美的礼品。
１．通过在电话过程中对方的语气、语调来判断出客户的文化，素质和修养，判断客户对保险是否排斥，这样就能知道对方有没有购买的希望；（其实这没有什么诀窍的，时间长了，接触的客户多了，就自然会知道，如果觉得有希望的，就要持续跟进；）

２．要有量，有判断力；要在接电话过程中判断客户当时所处的位置和周围环境，如果不方便讲的话最好下次再约时间；

电话约访中要注意客户群体的建立
３．让客户感觉到有欠我的；一次请产说会失败没关系，下次酒会再请，在这过程中不断发一些祝贺性的（节日什么的）和提醒性（天气变化等）的短信，让对方经常感觉到你的存在，这样再邀约就希望更大了；
４．在称呼上也有讲究；不要几十岁的大姐也叫人家小姐，要根据对方的声音和名单资料确定适合的称呼，给对方留下一个很好的第一印象；并且建立自己在客户心中的形象。

电话约访中要注意客户群体的建立
     见招：我最近没有时间
拆招：这周没时间不要紧，我们公司为了方便客户安排了最近两三周的客户联谊活动，让我们专业的理财人员上门帮你确定一下时间好吗？

      见招：我不买保险
拆招：您不要有压力，我们请您来并不是一定想您买保险，而是创造一个机会让您了解一下保险，以便您将来选择保险的时候会对保险有所了解。