【资料简介】

建立信任的技巧

掌握初次面见客户时建立信任的
技巧，学会寒暄与赞美展业用语。
学习目标
    课程大纲
一、面见客户时建立信任的技巧二、展业用语的学习与演练
      课程大纲
一、面见客户时建立信任的技巧
二、展业用语的学习与演练

     根据《中国保险报》调查：70%的准客户作出购买决定是因为信任业务员，20%是相信保险制度，10%是认为商品合适。

推销从建立信任开始
 得体的穿着与仪容
 微笑、眼神
 有推荐函
 有趣、有内容、有品味的共同话题，
 让人听有所得 
 态度诚恳、真诚
 守时、讲信用、不说谎、不吹牛
 说话节奏、肢体语言得当
一、建立信任的技巧



倾听
建立信任最有效的绝招：
赞美
提问
寒暄、赞美是每个业务人
员必需要掌握的展业技能
      课程大纲
一、面见客户时建立信任的技巧
二、展业用语的学习与演练
演练规则
演练方式：    3个人一组，每人分别扮演客户、
                     业务员、观察员（演练完毕后进行角色互换）
观察员要求：观察员要填写《演练检查表》
时    间：  30分钟（每组10分钟）
演练展示：  挑选两组上台展示
            时间：20分钟          
            邀请学员点评
讲师点评：  优缺点
演练检查表（观察员用） 
展业用语脚本
（1）王大姐，您的孩子真幸福，有您亲自带他、
     教他，让他有完整而快乐的童年，以后一
     定比别人的小孩更健康、成长的更好。

（2）您是一位职业女性，即要上班又要带孩子
     整理家务，家里还这么井然有序，真是不
     简单。
业务员：
大家先看我
做示范
现在开始演练