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银保网点服务营销短训---17保险期间太长之应对技巧(10页).ppt
【资料简介】
网点服务营销短训(系列17) 保险期间太长之应对技巧 客户感觉保险期间太长的原因 引导客户转变理念的关键技巧 案例演练 课程回顾 课程设置 善用相对理论,长短是一种相对的感觉。解析客户的价值观和理财期望,才能对症下药,给予客户合理的配置建议。 扁担长、板凳宽, 板凳没有扁担长,扁担没有板凳宽 , 板凳要把扁担绑在板凳上, 扁担偏不让板凳把扁担绑在板凳上。 客户感觉时间长,主要是一种看不见的“不确定感”及过程中对“变化的恐惧”,因此必须先观察客户置疑背后的真正顾虑,才能提出合适方案。 时间 空间 突发事件 销售最“适合”,而不需要是最好的产品 依客户的多元需求(短、中、长期投资),提供另一种选择 在客户有短期投资的现况下,建议一种长期稳定的组合 销售希望与梦想,同时也引导面对现实 刺激客户购买的同时,也引导了解投资的现实 短线是银,长线是金,各有其优劣势 关键技巧 以理性的投资理财概念引导客户评估,而不是一味推荐 尽量以客观的数据来支持你的论证 客观的论证比盲目的保证取信客户 关键技巧 俗话说:短线是银,长线是金,投资理财产品收益与期限一般是成正比的; 分红保险是复利累计生息,通常时间愈长,收益愈高,如果资金短期不用的话可作为长线投资; 为子女教育、养老本身就是一个长线规划。 1)产品期限太长了 案例演练 2)如果利率上升肯定不划算 案例演练 如果未来利率下降,届时你需转投到一个利率更低的产品,肯定不划算,这款产品既有一块保底收益,而且终了分红每年都在增加; 如果利率上升,则保险公司的收益也会提高,既有额外提高的分红来弥补,也不会有损失。 3)保险期限太长就不灵活了 案例演练 若急需用钱,也可以办理减保或退保; 若是需临时的资金周转,为了使利益最大化,还可申请保单质押贷款; 十年期产品其实是一款5到10年期的产品,给予客户更多的选择和保障。
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