【资料简介】

总公司银行代理业务管理部培训处
网点服务营销短训（系列12）
总公司银行代理业务管理部培训处
课程大纲
一、促成的概念及要点
二、促成的时机、方法、话术及动作
三、实战演练
四、回顾及总结

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促成的概念
      将销售往前推进一步的技巧，促使客户承诺或决策，
达到我们与客户的双赢。
促成的概念：
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促成的要点
主动、及时
从客户的利益出发
通过观察客户的反应， 以提问或建议的方式获取客户的反馈和表态，判断客户的想法和购买意向
话术自信、自然
      
促成的要点：




促成时机
      客户点头时
     （表示理解、认同）
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促成方法
促成话术
探询式提问
—我们产品通常是满足象您这样做中长期投资的客户，您的想法如何？
—针对我刚介绍的方案，您认为如何？
微笑、关注的目光
关键时刻关键动作
促成话术
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 客户详细询问收益、支取及购买细节时
1、每年的分红是寄到我们网点还是寄到您家里？
2、您是存10万还是存5万？
3、是为自己办 是为家人办？
二择一
促成时机
促成动作
促成方法