【资料简介】

品质篇 职业道德
课程介绍
培训目的：
  了解保险行业职业道德的内涵和意义：倡导文明展业，规范销售活动。。
时间：1课时
授课方式：讲授


课程大纲
职业特点
职业道德定义
职业道德准则
个人行为的要求
       道德是以善与恶、正义与偏私等来评价人们的行为，以达到使人明是非知荣辱的目的的一种标杆。
                —《八荣八耻》学习读本
课程导入
商业工作者：买卖公平、童叟无欺、货真价实、等价交换
医务工作者：治病救人、救死扶伤、人道主义
政府公务员：廉洁奉公、全心全意服务、不以权谋私、不搞权钱交易
新闻工作者：敢讲真话、弘扬正义、抨击犯罪、不搞有偿新闻
教师：不断钻研、教书育人、辛勤耕耘
恩格斯说：
      “实际上每个行业都有各自的道德”
课程导入
保险代理的职业特点
（1）中介性特征：
          保险代理人是保险公司与投保人之间的中介，是保险供求关系的纽带。（公司依靠保险代理人销售保单；客户依靠保险代理人获得便捷服务）
（2）双重性特征：
           保险代理人既要履行代理合同，又要以保险公司的名义对被保险人履行保险合同或提供其它服务。（为公司销售保单；为投保客户服务）

课程大纲
职业特点
职业道德定义
职业道德准则
个人行为的要求
保险代理人职业道德定义、意义及特点
          是指保险从业人员在履行其职业责任、从事保险工作过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范；也是社会对从事保险工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险职业生活中的具体体现。

（一）定义：
对客户
保障利益得到维护，创造忠诚的客户群；
对公司
形象树立，品牌增值，永续经营；
对员工
自身生涯规划的基础，安心有成就感的职业；
对社会
营建信用经济环境，实现双赢经营策略。