【资料简介】

  如何创造客户信任与安心的感觉
网点服务营销短训（系列7）
关键理念及其重要性 
如何创造客户信任与安心的感觉
案例研讨
   课程设置
    没有信任，就没有销售的机会，所有的卖点就无法被客户相信和接受，购买决策时，客户都有某种程度的风险和不安感，销售人员要能增强客户信任的感觉。        
一、取得客户的信任与安心的感觉是销售的前提
关键理念
三、用建立同理心的方式与客户交流 
    沟通的第一步，是要创造良好的沟通氛围，让客户在没有压力的情况下，才不会产生潜在的排斥感。
二、营造良好的沟通氛围
关键理念


一、创造信任与安心感觉的行为及动作
着装干净利落
精神面貌佳
自我管理能力
1、职业化形象
如何创造信任与安心的感觉
自信者人恒信之，自重者人恒重之
销售不是求人，而是帮客户创造价值
展现足够的信心
2、自信自重
如何创造信任与安心的感觉
以积极性倾听表达对客户的关心和尊重
换位思考，忌打小算盘
       讲话语速适中，不急不徐，尽量以数据和证明沟通，不要用太多含糊的形容词

3、以客户为中心
4、不要给客户“不确定感”
如何创造信任与安心的感觉
3、话术原则
            赞美+认同+异议处理+导入促成
 2、自信出击
1、预演销售过程是提高处理技巧最有效的途径
二、客户询问或提出质疑的处理技巧 
如何创造信任与安心的感觉
三、职业化形象的表情及身体语言
3、言谈举止
2、视觉交流
1、面部表情
如何创造信任与安心的感觉
案 例 演 练
请问：红双喜是如何设计出来的？