【资料简介】

观念与方法
        普通客户买的是回报,中端客户买的是保障,高端客户买的是感觉.
观念决定绩效
我们的三大心理障碍
1.我们很难遇到十分听话的客户.
2.客户的多次拒绝使我们开始怀疑自己.
3.成功的销售很难多次重复出现.


     要想让客户不做和不说我们不喜欢的事和话，就应该安排他们做我们喜欢的事。

1.客户任何不好的表现都是我们一手造成的
2.无论客户怎么拒绝，请相信并可以告诉客户：他不是第一个问这个问题的，上一次问这个问题的人已经是我们的客户了。

3.成功的销售案例能否重复出现起源于你是否知道你每次好在哪里!并且能将好的动作记录下来重复的用!

    谁还说转介绍难!

　贺卡与CD的故事！
方法决定绩效
我们需要解决的三个问题
1.有什么方法让客户半小时内就马上  
  喜欢我们.
2.有什么方法让我们见客户不太难.
3.有什么方法让我们不害怕客户的拒  
  绝.
1.当着客户面给第三方打电话,从侧面来解决客户的问题。

     讲客户自己的事给他听时他会选择拒绝，讲别人事给他听时他会选择倾听。
2.用拜访回馈表抓住客户。

 拜 访 回 馈 表
               
业务员部分
1、客户对保险的需求