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银保专题:走进网点(64页).ppt
【资料简介】
走进网点 课程大纲 网点的认识 为什么要进入网点 进入前准备 网点开拓之--走进去 网点开拓之--讲出来 网点开拓之--保费拿来 网点开拓之—维护 网点是什么? 网点是非常有限的资源; 网点是银行客户经理的衣食父母; 是银行代理业务赖以生存的基础; 网点经营的质量直接影响网点的产能; 网点的构成 1、网点的人员构成 2、网点工作时间构成 3、网点的分类 按地理位置; 按竞争情况; 按规模大小; 为什么要驻点? 1、通过自己的表现,让柜员接纳,融入网点; 2、及时处理客户和柜员提出的各种问题,督导销售; 3、了解市场和同业情况; 4、提升各方面的能力。 客户经理越专业越好 客户经理能速迅地解决我的问题 客户经理值得信赖 客户经理能成为我的朋友 银行职员通常希望: 网点客观存在的问题 1、网点工作忙,无时间顾及 2、对公司/产品及客户经理不认同 3、银行与同业公司的紧密合作 我们该怎样驻点? 驻点前的准备 良好的心态和定位 卓越的敬业精神 扎实的专业技能 驻点前的准备——搜集资料 整理各类媒体信息、剪报、注意时效性 分不同的渠道归类,配合沟通时应对 驻点前的准备——检查展业工具 总行对总公司合作协议相关资料 总行对分行、支行的相关文件精神 业务报表 公司情况简介及相关产品介绍 笔记本、笔、名片
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