【资料简介】

银行保险品质管理
生命人寿银行代理部

讲师自我介绍

品质管理的重要性
品质管理的内容
结束语

课程大纲
品质管理的重要性
品质管理的内容
结束语
课程大纲
品质管理的重要性（1/3）
保证客户利益
提供优质的服务
提高客户满意度
对客户：

提升公司形象
增强客户信任度
促进业务健康发展
减少纠纷 

品质管理的重要性(2/3)
对公司：
提升个人素质和品牌
延长职业生涯
集中精力拓展业务
提高业绩，增加收入
品质管理的重要性(3/3)
对个人： 
 核心理念

经营理念
以人为本
尊重生命

公司愿景
建设最具价值的新生命

核心价值观
内诚于心
外信于行

公司使命
 携手提升
生命价值
生命人寿的核心理念
品质管理的重要性
品质管理的内容
结束语

课程大纲
一.保单信息的完整与准确
二.代签名
三.保险合同的完整性
四.保单的回执签收
五.撤保率