【资料简介】

标准化收展区部的KPI指标设置与绩效分析
KPI指标定义
    关键业绩指标管理系统是以关键业绩指标为工具，从业绩评价、分析与计划、汇报与指导等三方面实现规范运作，促进经营管理水平全面提升的一种管控体系。
KEY
PERFORMANCE
INDICATOR
  KPI 
  （Key Performance Indicator)               
   K ：关键    P：业绩     I ：指标
  是指标体系中最能反映业绩表现和经营水平的工具。
4
主要内容
标准化收展团队的主要KPI指标
标准化收展团队的经营目标设定
经营绩效分析的根本意义
5
KPI的若干特性
有效性
可以有效反映、衡量团队经营的过程和结果
有限性
指标和数字本身的无效性
指标本身并不提供解决方案
时效性
任何指标均反映特定时点或时间区间的状况
工具性
KPI本身是中性的
KPI的设置、考核与分析服从于经营目的需要
6
收展区部日常经营的两大核心主题


服务
销售
续期保费回收的效能
续期保费回收的效率
客户服务水平
人力规模
销售效能
销售效率
7
收展团队的新单产能要素分析
新单产能
人力规模
销售效能
销售效率
有效人力
人均件数
件均保费