【资料简介】

电话销售培训课程






Welcome
课程目的
了解电话销售的原则并以之为工作标准
能够根据客户调整自身行为
明确客户的需求
激发客户的热情
给客户留下深刻印象的产品介绍
回答客户关心的问题
增进与客户的相互合作，最终创造热情的客户
课程内容
自我介绍
姓名：职务
行业经验
最大的成就
家庭情况
业余爱好
对本课程的期望
控制范围
关心范围

影响范围
控制范围
销售的含义
识别客户的需要
满足客户的需要
双    赢
销售的要素
信心
需求
购买力
销售的要素
     信心                控制范围
    
     需求                影响范围

     购买力            关心范围
概述
XX先生/女士，您好！我是友邦“永安保”服务人员。

友邦保险是改革开放后第一家获准成立的外资保险

公司，母公司美国国际集团是美国最大的工商保险

机构，业务遍及全球130多个国家。友邦“永安保”属

意外伤害险，专为50~75岁人士设计。请问您有什么

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