【资料简介】

退保劝阻
------和你在一起  保障恒久远
合众人寿总公司保费部
课 程 目 的
了解退保的概念
了解退保带来的影响
掌握退保劝阻的方法
掌握退保劝阻的话术
课 程 目 录
一、退保劝阻的功用
退保的概念
退保的影响
退保劝阻的功用
二、退保的原因分析
三、退保劝阻的方法及步骤
四、话术集锦
一、退保劝阻的功用—退保的概念

  退保:即保险合同解除,投保人于合同成立后,可书面通知保险公司要求解除保险合同,保险公司在收到相关证明和资料之日起三十日内退还保险单的现金价值。
一、退保劝阻的功用—退保的影响
对公司         
对客户
对业务人员
减少对客户的损失
完成公司下达的指标
增加业务人员的收入
提升专业技能
一、退保劝阻的功用—退保劝阻的功用
二、退保的原因分析—客户为什么要退保
服务不满意  
理赔不满意
产品不理想
家庭经济困难
二、退保的原因分析—客户在想什么
犹豫不定
损失有点大
有谁能证明我先前的选择是对的
非常恼火公司的服务、理赔
实属无奈才退

三、退保劝阻的方法及步骤


前期准备
了解客户退保的真正原因
对症下药
三、退保劝阻的方法及步骤—前期准备

应携带物品:
服务工作证.身份证.展业证
回访登记表
笔、白纸
保全变更表,如变更申请书等
应收清单