【资料简介】

最伟大的推销员 
    2001年5月20日，美国一位名叫乔治·赫伯特的推销员，把一把斧头成功地推销给了小布什总统，获得了布鲁金斯学会的“金靴子”奖。 
    布鲁金斯学会创建于1927年，是世界上最权威、最有影响力的推销员组织。 
   它有一个传统，在每期学员毕业时，设计一道最能体现推销员能力的实习题，让学员去完成。完成任务的学员将获得一只刻有“最伟大的推销员”的金靴子。 
    鉴于前8年的失败与教训，许多学员垂头丧气，个别学员甚至认为，这道毕业实习题会和克林顿当政期间一样徒劳无功。因为布什总统什么也不缺，再说即使缺少，也用不着他亲自购买；再退一步说，即使他亲自购买，也不一定赶上你去推销的时候。 然而，乔治·赫伯特却做到了。 

  他写了一封信：‘总统阁下，有一次，我有幸参观您的农场，发现里面长着许多矢菊树，有些已经死掉，木质已变得松软。我想，您一定需要一把小斧头，但是从您现在的体质来看，这种小斧头显然太轻，因此您急需一把不甚锋利的老斧头。现在我这儿正好有这样的一把斧头，它是我祖父留给我的，很适合砍伐枯树。如果你有兴趣的话，请按这封信所留的信箱，给予回复……’然后布什总统真的给我汇了15美元。” 

何为销售?
        按照一定步骤、流程、规律，以客户需求为导向，以实现成交为最终目的的社会行为。
销售行为无所不在！
每个人都是推销者！
人生无处不销售
商人推销他的商品
政治家推销他的政治观点
教育家推销他的思想
宗教信徒推销他的信仰
更多的时候我们需要推销自己 

 — 卖拐
 最厉害的导购员 
 最厉害的导购员 
愉快的感觉

问题的解决
客户购买的两大理由
     一位28岁左右的男性，来银行存（取）活期，白领、收入不错，每月薪水都有较
  多结余，有闲置资金。

活期客户——场景设计
您好，欢迎光临！（主动上前问询、微笑）
看您挺眼熟，经常来吧 ？
今天要办什么业务？
存（取）钱是吧？活期还是定期？（再次确认客户的来意，避免无效沟通）
现在柜面人多，我帮您取个号吧？（边说边走主动到叫号机旁，点击屏幕；如果网点没有叫号机，告知客户现在柜台忙，示意客户需要等待）
这是您的号—XX号，最近的是X号，您之前还有X个客户，您着急吗？（明确告知客户的号码、目前是多少、中间隔几个客户，以优质、准确的服务赢得客户好感）
您先休息一下，到了我会提醒您的，请这边坐。（引导客户到理财区）