【资料简介】

电话前准备:
1.
将要电话接触客户名单分类、排列先后顺序
2.
查出客户在我公司投保所有保单,对保单多的客户做客户保单整理卡
3.
准备所用物品、写下打电话内容
一.
催交保费话术:
您好,我是中国人寿售后服务人员***,很高兴您的这份保单以后由我来为您提供服务。首先跟您核对一下您的电话地址和账号,您的电话和地址是****,您的保单生效日是**月**日,请您注意一下我公司的转帐时间，按期存入保费。您还有其他的问题和要求吗？（处理客户意见，再次确认交费时间和交费方式）。我的联系方式×××××，有任何问题请您跟我联系。我公司现推出×××险种您需要了解一下吗？（如需要约好见面时间），非常感谢您对我工作的支持，再见！