【资料简介】

生  命  礼  仪 概  述
生命人寿保险股份有限公司 培训部
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一、礼仪的概念与作用
二、 礼仪目录
目    录
 礼仪是人们在社会活动中所形成的行为规范与准则。
 礼貌：是指人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。
 礼节：是指人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯
            用形式。
 仪表：是指人们的外表。如容貌、服饰、姿态等。
 仪式：是指人们在一定场合举行的具有专门程序的规范化的活动。
具体表现：

“礼”的释义:
            尊敬他人

“仪”的释义:
            美好的外表

“礼仪”的释义:
             尊重他人的表现形式
（一）、企业经营的需要
企业竞争的要求
          充分利用差异服务来推动自己迈向未来
树立公司优良的品牌形象
          注重礼仪是企业服务水平与管理水平重要标志
迎合客户的心理需求
          追求精神，希望得到尊重
间接提高企业的经济效益
          礼仪文化是企业的生产力
（二）、员工发展的要求
有利于建立员工之间良好的人际关系
          礼仪是人际关系的“润滑剂”
有利于净化员工的心灵
          规范的行为创造出安定和谐的生活工作环境
员工社交活动的需要
          人与人的相识是从礼貌礼仪开始的
使员工以更低的心态学习别人的优点
          降低生理和心理的姿态，人之优在好为人徒
 
      良好的形象永远会使你受到他人的欢迎，轻而易举地处于优人一等的地位。

       “做什么就要象什么”，是多数人在人生的各阶段都能获得成功的条件，您现在已进入了社会，成为一名生命人寿的员工，那么应该让您自己的仪容、穿着、举止、礼仪“像”个
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