遭遇客户的拒绝—实战经验分享（17页）.ppt_拒绝处理_保险销售

遭遇客户的拒绝—实战经验分享（17页）.ppt　


	所在类别：	保险销售/拒绝处理
	文件类型：	PPT
	文件大小：	778kb
	资源语言：	简体中文

【资料简介】

遭遇客户的拒绝
——实战经验分享
面对客户，我们最害怕什么？
拒绝靠智慧来突破
我们面对这个问题
卖保险的技巧有四大阶段
一、学习如何说；
二、学习如何问；
三、学习如何“空”；
四、学习如何“震”住对方。
分享一个理念
——没有任何人对购买的行为有任何兴趣
每个人要的购买行为背后有两大目的：
一、完成心愿；

二、拿走担忧。
因此，我们要做的——
不是去说，因为客户不想听；
而是去问，了解客户的想法，
去看，观察客户的反应，
动脑筋，引导客户领悟新思想。
案例演示：一个教育程度不高的家庭主妇，非常凶悍，丈夫很怕她，丈夫想买保险，但她不允许。
对方：“我绝对不会允许我的先生买保险的，我要的是他，不是那份保险！我只要他好好的活下来，和我白头偕老。你不要再让他胡思乱想，买什么保险，保什么风险！你不要再谈保险，好吗？”
“林太太，我们今天不谈保险，我们谈谈两个老公的故事，好吗？”———既然你这样喜欢老公，我送多一个给你！
“请问您先生每个月有没有把钱交到您的手上？”
“有”
...........

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